So lösten Sie Teamkonflikte mit 5 gemeinsamen Beispielen sowie Lösungen (2023)

Ich habe "Wie man Teamkonflikte löst" gegoogelt.Es gab viele gute Ratschläge (wie Sie es erwarten würden!), Aber es war alles ziemlich allgemein.Es gab keine echten Beispiele für Teamkonflikte.Und keiner der Artikel erkannte dasWieSie lösen KonfliktWasverursacht den Konflikt.

Was sind die Ursachen für Konflikte indeinTeam?In diesem Artikel betrachte ich 5 Beispiele für Teamkonflikte und wie man sie behebt.

Springen Sie direkt zu den Beispielen für Teamkonflikte.

Schauen wir uns zunächst die Grundlagen der Lösung von Teamkonflikten an.

Wie großartige Manager jeden Teamkonflikt lösen

Hier sind die Grundlagen der Lösung eines Teamkonflikts:

• Erkennen Sie die frühen Anzeichen eines Teamkonflikts an
• Überprüfen Sie Ihre Vorurteile
• Geben Sie Ihren Teammitgliedern Feedback
• Nicht personalisieren, sich auf Verhalten und Ergebnisse konzentrieren
• Hören Sie zu und demonstrieren Sie Ihre eigene emotionale Intelligenz
• Tippen Sie auf die Autorität der Organisation
• Verstehen Sie die Kraft der progressiven Aktion
• Wissen Sie, wann Sie Ihr HR -Team einbeziehen sollen

Schauen wir uns jeweils jeweils an ...

Erkennen Sie die frühen Anzeichen eines Teamkonflikts an

Als Manager müssen Sie eine mentale Bandbreite frei halten, um Ihr Team zu beobachten.Dies kommt in vielen Formen.Dazu gehört, sich des Wohlbefindens Ihres Teams, ihrer Leistung, ihrer Auseinandersetzung mit ihrer Arbeit und der Organisation bewusst zu sein.

Sie müssen auch auf Verhaltensweisen im Auge behalten, die frühe Konfliktindikatoren sind.Es könnte sich um einen Achselzucken der Schultern, ein bestimmter Tonfall oder vielleicht das Fehlen einer Antwort handeln.Seien Sie aufmerksam, wie Ihr Team zusammenarbeitet und die frühen Anzeichen von Konflikten.

Überprüfen Sie Ihre Vorurteile

Es ist die menschliche Natur, Vorurteile zu haben.Sie sind Entscheidungen mit Abkürzungen, aber manchmal können sie uns stolpern.

Überprüfen Sie Ihre Vorurteile.Hier sind einige Beispiele:

Vorurteile verankern: Über die erste Information.Wenn es ein Argument "Er sagte" sagte, sagte sie, ist es einfacher, die erste Version zu akzeptieren, die Sie hören.

Bestätigungsverzerrung: Die Tendenz, Ideen zu schätzen und sich auf die Bestätigung der bereits bestehenden Überzeugungen zu bewerten.Wenn Sie bereits Zweifel an einem Teammitglied haben, werden negative Kommentare oder Kritiken einfacher zu akzeptieren (ob wahr oder nicht!).

Gesunkene Kostenverzerrung: Die Tendenz, weiterhin Unterstützung zu bieten, sobald eine Investition getätigt wurde.Wenn Sie Zeit und Energie in ein Teammitglied investiert haben, werden Sie es schwieriger finden, Fehler anzuerkennen, die sie gemacht haben.

Weitere Informationen zu unseren natürlichen Vorurteilen in Konfliktzeiten finden Sie in diesem Bereichmediate.com Artikel.

Soweit möglich, stellen Sie sicher, dass Sie in Konflikt mit Ihren Vorurteilen gehen.

Geben Sie Ihren Teammitgliedern Feedback

Manchmal ist alles, um Konflikte zu lösen, ein wenig Feedback und die Möglichkeit für Teammitglieder, sich zu entlüften.

Effektives Feedback sieht so aus: Beginnen Sie mit dem beobachteten Verhalten und beschreiben Sie dann die Konsequenzen.Um eine Diskussion zu eröffnen, fügen Sie eine große, neutrale Frage hinzu, wie z. B. "Was denkst du darüber?".

Wenn Sie im Moment Feedback geben (z.

Hallo alle.Wir fangen an, uns gegenseitig zu unterbrechen, unsere Stimmen zu erhöhen, es fühlt sich an, als würden wir alle ein wenig frustriert werden.Was wäre ein besserer Weg nach vorne?

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Sie können sich selbst Ideen einfallen lassen.Wenn dies nicht der Fall ist, ermutigen Sie sie, aus dem Inhalt des Gesprächs herauszukommen und zur Definition gemeinsamer Ziele zurückzukehren.

Und wenn Sie nach dem Ereignis Feedback geben, sieht es möglicherweise so aus:

In dem Treffen heute Morgen haben Sie Ihre Stimme erhöht, als Sie auf Pablo antworteten.Es schaltete ihn zu und es sah mir aus, als wäre er ein wenig verärgert.Was denkst du darüber?

Das Teammitglied kann anerkennen, was sie über die Linie gestoßen waren.In diesem Fall ist Ihr Job erledigt.Oder sie können weitere Einwände erhöhen. In diesem Fall sind Sie in Zukunft im Dialog über angemessenes Verhalten.

Nicht personalisieren, sich auf Verhalten und Ergebnisse konzentrieren

Einer der Gründe, warum Konflikte so viele Emotionen erzeugen3 KonversationsebenenArtikel).

Wenn die Menschen das Gefühl haben, zu bezweifeln oder ihre Fähigkeiten oder Werte in Frage gestellt werden, sind Sie in ein Identitätsgespräch.

Um dies zu vermeiden, konzentrieren Sie sich nicht auf die Ideen und die Arbeit und nicht auf die beteiligten Personen.

Verwenden Sie beispielsweise Phrasen wie “gemeinsam arbeiten wird…", statt "du solltest sein…”Um eine bessere Antwort zu bekommen.

Hören Sie zu und demonstrieren Sie Ihre emotionale Intelligenz

Sie sehen Menschen, die während des Konflikts anfangen, Emotionen zu verletzen.Vielleicht erhöhen sie ihre Stimmen, unterbrechen, rollen die Augen, machen kleine Kommentare, greifen auf E -Mails an, anstatt das Telefon abzuholen.Dies sind einige der frühen Anzeichen, auf die ich früher bezog.

Verschiedene Teammitglieder werden unterschiedliche Möglichkeiten haben, mit Konflikten umzugehen. Erfahren Sie, worauf Sie in jedem Einzelnen achten müssen.

Und scannen Sie Ihr Team nicht nur nach frühen Anzeichen von Konflikten.Halten Sie eine mentale Bandbreite, um sich auch nach frühen Anzeichen von Konflikten zu scannen!

Wenn Sie daran arbeiten, Teamkonflikte zu lösen, ist es wichtig, dass Sie selbst nicht in negative Verhaltensweisen einfallen.Pause, beruhige dich, nutze auf deine emotionale Intelligenz und wende deine anHörfähigkeiten.

Tippen Sie auf die Autorität der Organisation

Manager (insbesondere neue Manager) oftzu sehr auf persönliche Autorität verlassenund nutzen Sie die Autorität der Organisation nicht angemessen.

Sie können auf die „Soft Power“ zugreifen, die sich aus den Werten der Organisation, der Strategie, der Vision, der Mission, den definierten Führungskompetenzen und allen anderen dokumentierten Referenzpunkten ergibt.Ich weiß, dass es leicht ist, in diesen Vermögenswerten zynisch zu sein, aber als Manager können Sie helfen, sie zum Leben zu erwecken, indem Sie sie während des Konflikts beziehen.

Es könnte ungefähr so aussehen:

Zusammenarbeit ist einer unserer angegebenen Werte.Es ist ein Teil der Art und Weise, wie wir arbeiten sollten.Lassen Sie uns darüber sprechen und wie wir als Gruppe besser zusammenarbeiten können, wenn ...

Es wird besser funktionieren als zu sagen “Ich brauche euch alle, um zusammenzuarbeiten!”.

Verstehen Sie die Kraft der progressiven Aktion

Es ist wichtig zu erkennen, dass das Lösung von Teamkonflikten eine Herausforderung darstellt.Ihre erste Antwort funktioniert möglicherweise nicht.

Einen Plan für progressives Handeln im Sinn haben.Zum Beispiel können Sie zuerst mit Teammitgliedern einzeln sprechen.Wenn der Konflikt weitergeht, sprechen Sie gemeinsam mit ihnen.Dann besprechen Sie mit dem gesamten Team.Dann hr einbeziehen.Letztendlich könnten Sie Teammitglieder aus dem Geschäft verwalten (nicht ideal, aber manchmal notwendig).

Dies sind nur Beispiele.Der entscheidende Punkt ist diese Idee der progressiven Aktion.

Wenn Sie wissen, dass Sie bei Bedarf zwei oder drei zusätzliche Schritte zur Verfügung haben, können Sie jeden Schritt mit Zuversicht machen.

Wissen Sie, wann Sie Ihr HR -Team einbeziehen sollen

Es ist besser, HR für früher als später aufmerksam zu machen, wenn es Konflikte in Ihrem Team gibt.

Sie haben vielleicht gute Ratschläge für Sie.

Und wenn der Konflikt zu einem Punkt eskaliert, an dem Sie die Zukunft eines Teammitglieds berücksichtigen müssen, müssen Sie mit der Personalabteilung sprechen, und es wird Ihnen helfen, wenn sie den Kontext kennen.

Ein kurzes Wort zu gesunden Konflikten

Zu diesem Zeitpunkt ist es wichtig zu beachten, dass nicht alle Konflikte ein Problem sind!

Es gibt auch positive Konflikte.

Dies geschieht, wenn die Teammitglieder stark um die Arbeit kümmern, die sie leisten, unterschiedliche Meinungen haben, lautstark sind und ihren Fall argumentieren und sich darauf konzentrieren, die bestmögliche Lösung zu finden.Dies ist ein produktiver Konflikt und ein wesentlicher Bestandteil der leistungsstarken Teams.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Team in gesunden Konflikten steckt, helfen Sie ihnen, die "Positionen" zu überwinden, die sie in den Konflikt einnehmen.Helfen Sie ihnen, zurückzutreten und sich auf gemeinsame Ziele auszurichten, um den Zweck hinter den Positionen zu verstehen, die sie einnehmen.

Coach sie mit Fragen wie:

• “Warum ist es dir wichtig, dass ...”
• “Wie würden Sie gemeinsam das Ziel definieren, das Sie erreichen möchten?”
• “Worauf können Sie sich einigen?”

Und wenn Sie produktive Konflikte in Ihrem Team sehen, lassen Sie Ihr Team wissen.Feiern Sie das Verhalten, Sie haben ein großartiges Team bei der Arbeit!

5 gemeinsame Beispiele für Teamkonflikte und Lösungen

Hier sind 5 häufige Ursachen für Teamkonflikte:

1. Auseinandersetzungen Persönlichkeit
2. Schlechte Kommunikation
3. Mobbing und Belästigung
4. Schlechte Arbeitsgewohnheiten
5. Organisatorische Veränderungen

Es ist wichtig zu beachten, dass Konflikte kurze, explosive Streitigkeiten oder subtile, länger anhaltende Spannungen sein können.Sie müssen beide Arten von Konflikten erkennen und verwalten.

Denken Sie an alle Punkte, die ich oben abgedeckt habe, und passen Sie dann Ihre Handlungen anhand der folgenden Ratschläge an.

Beispiel 1: Teamkonflikt durch Persönlichkeitskollisionen

Manchmal stießen die Teammitglieder einfach zusammen.Oft gibt es nicht viel Substanz, es ist ziemlich oberflächlich, aber es gibt immer noch Konsequenzen.

Die Lösung: Broker the Peace, setzen Sie die Erwartungen, überwachen Sie sorgfältig und erkennen Sie den Fortschritt an.Um den Frieden zu vermitteln: Sprechen Sie mit jedem der Individuen getrennt, fragen Sie ihre Perspektive, nehmen Sie sich ein.Dann stellen Sie die Erwartungen für zukünftiges Verhalten fest.All dies kann durch die Bereitstellung erfolgenEffektives Feedback.Behalte sie im Auge.Erkennen Sie dann gegebenenfalls die Fortschritte, die sie erzielt haben.

Sprechen Sie gegebenenfalls mit Ihrem gesamten Team über die verschiedenenSoziale StileDas kann sich auf Arbeitsbeziehungen auswirken.

Beispiel 2: Teamkonflikt durch schlechte Kommunikation

E -Mail -Schlachten, schlechte Präsentationen, Verwirrung über die Erreichung der Ergebnisse.Am Arbeitsplatz gibt es viele Möglichkeiten für schlechte Kommunikation, die Teamkonflikte auslösen.

Die Lösung: Das spezifische Problem diagnostizieren, ihre Fähigkeiten entwickeln, Erwartungen festlegen.Eine wichtige Überlegung bei der Diagnose des Problems: Ist dies ein einmaliges Ereignis oder ein wiederkehrendes Problem?Wenn beispielsweise bestimmte Teammitglieder regelmäßig mit passiv-aggressiver E-Mail-Börsen eingehen, wissen Sie, dass ein Problem angegangen werden muss.

Manchmal gibt es eine Qualifikationslücke, die gelöst werden muss.Stellen Sie sich diese Frage: “Wenn sie wirklich das Richtige tun wollten, könnten sie dann?”.Die Antwort hilft Ihnen, zu sehen, ob es eine Qualifikationslücke gibt, die Sie schließen müssen.

Hier sind drei Ressourcen, die Ihnen helfen:

• So schreiben Sie effektive E -Mails
• Eine einfache, ansprechende Präsentationsstruktur
• Effektive Besprechungen durchführen

Wenn sie über die Fähigkeiten verfügen, aber sich dafür entscheiden, nicht die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen, geben Sie Feedback und setzen Sie die Erwartungen für zukünftiges Verhalten.

Beispiel 3: Teamkonflikt durch Mobbing und Belästigung

Einige Konflikte bewegt sich schnell über das, was am Arbeitsplatz akzeptabel ist.Muster der Misshandlung, die entweder physischen oder emotionalen Schaden verursachen.Manchmal ist dies leicht zu erkennen, und manchmal ist es das Ergebnis vonMikroaggressionen.

Die Lösung: Suchen Sie sich von der Personalabteilung von der Personalabteilung, machen Sie "zeitgleiche" Notizen aller Aktionen.Sobald Sie sich dieser Muster bewusst sind, suchen Sie nach HR -Ratschlägen.Sie sollten auch anfangen, zeitgleiche Notizen aller relevanten Gespräche, Beobachtungen und Handlungen zu machen.(„Contemporaneous“ ist nur ein ausgefallenes Wort, um die Notizen zu machen, kurz nachdem die Ereignisse stattgefunden haben, am selben Tag ist ein guter Benchmark.)

Sprechen Sie auch mit Ihrem eigenen Manager und lassen Sie sie wissen, was passiert.

Für Ihren Ruf und den Ruf der Organisation ist es wichtig, dass Sie schnell umgehen, um diese Art von Teamkonflikt zu lösen.

Beispiel 4: Teamkonflikt durch schlechte Arbeitsgewohnheiten

Teammitglieder, die spät auftauchen, unachtsame Fehler machen, Miss Deadlines.Alle Beispiele für schlechte Arbeitsgewohnheiten.Diese Verhaltensweisen können problemlos Konflikte mit anderen Teammitgliedern auslösen (insbesondere bei den Teammitgliedern, die sich tatsächlich um die Qualität der geleisteten Arbeit kümmern!).

Dieser Konflikt kann der subtilere, länger anhaltende Konflikt sein, den ich zuvor erwähnt habe.Und es kann ätzend sein, es muss verwaltet werden.

Die Lösung: Feedback geben, klare Ziele festlegen, eine genauere Aufsicht umsetzen.Schlechte Leistung verwaltenist eine der größten Herausforderungen für jeden Manager.Beginnen Sie mit Feedback und setzen Sie dann festSchnelle Zieleund investieren Sie mehr Zeit in eine engere Aufsicht, bis sich die Leistung verbessert.

Beispiel 5: Teamkonflikt durch den organisatorischen Wandel

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Ihr Team übernimmt einige neue Aufgaben.Ein Teil Ihres Teams wird wahrscheinlich begeistert sein, sie werden sich der Gelegenheit mit einem nähernWachstumsdeduktionund begrüßen Sie die Gelegenheit zu lernen.

Andere in Ihrem Team werden wahrscheinlich vorsichtiger sein, mehr besorgt darüber, ob sie sich anpassen können, und es wird weniger komfortabel, neue Verantwortlichkeiten zu übernehmen.

Diese unterschiedlichen Reaktionen auf Veränderungen können leicht in Konflikte sprudeln.

Die Lösung: Machen Sie jedes Teammitglied für Veränderungen, ermutigen und unterstützen Sie sie (erkennen, wo sie sich derzeit auf der Reise befinden).Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Grundlagen vorhanden habenÄnderung erfolgreich umsetzen.Konzentrieren Sie sich dann auf Kommunikation.Machen Sie den Fall für Änderungen.

Follow -up in1-1 Treffenund Teammeetings, die erkennen, dass es gibtUnterschiedliche Antworten auf VeränderungenDas muss anders verwaltet werden.

Workshop, was sich im Einflussbereich Ihres Teams befindet, und helfen Sie ihnen, die Kontrolle über Aspekte der Veränderung zu übernehmen.

Wie man Teamkonflikte löst: Endgültige Gedanken

Teamkonflikt ist einer dieser Tiegelmomente.Viel Druck, Spannung und Energie.Machen Sie es richtig und das ganze Team kommt stärker durch.

Es ist auch einer dieser Aspekte Ihrer Rolle, die Sie als Manager definieren.

Verwenden Sie alle oben genannten Anleitungen, nehmen Sie dieZeit zu reflektierenWas funktioniert hat und was Sie anders machen müssen, und sich für den Erfolg zu ermöglichen.